Versión 1.0. Aplicable desde el 26 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo Yeison Lopez Puerta, quien comercializa el software Avira y sus variantes, trata datos personales. Aplica a la información recibida por los sitios web, formularios, canales de atención o cargada en el software. Se expide para cumplir la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los complementen.
Al final hay un glosario de los términos que aparecen con mayúscula inicial.
Responsable: Yeison Lopez Puerta
Identificación: NIT 71294984
Dirección: Calle 26 N 7511, Medellín, Colombia
Correo para habeas data y privacidad: contacto@avira.com.co
Ese correo recibe consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales. También sirve para soporte y contacto comercial del software.
Avira es un software de gestión empresarial en la nube. Sirve para ventas, compras, inventario, caja, contabilidad, facturación electrónica y nómina electrónica, según el plan contratado. Se ofrece en variantes para distintos negocios. Todas quedan cubiertas por esta política:
El papel de Avira cambia según el origen del dato:
Si una persona recibe por correo una factura electrónica, un documento soporte o un comprobante de nómina generado en Avira, y no es Suscriptor, Avira interviene como proveedor de la herramienta del emisor. El obligado a facturar o a reportar es quien debe informar a esa persona y contar con la autorización cuando la ley la exija. Avira usa esos datos para transmitir el documento y prestar el servicio.
El tratamiento se hace con licitud, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo se piden los datos necesarios para la finalidad informada. Avira procura que estén actualizados y los conserva mientras haga falta para esa finalidad o mientras una norma obligue a guardarlos.
Los datos llegan de estas formas:
Quien entregue datos de otra persona declara que puede autorizar ese tratamiento o que actúa como Responsable frente a ese titular.
Según el caso, Avira puede recolectar, almacenar, usar, actualizar, circular, transmitir, suprimir y consultar los datos. También puede organizarlos para soporte, facturación del servicio, seguridad y estadísticas de uso. La transferencia a un tercero que decida por su cuenta sobre esos datos solo ocurre con autorización del titular o cuando la ley lo permita.
Avira los trata solo para alojar el entorno, procesar las operaciones del plan, respaldar, dar soporte, mantener la seguridad y, si el plan lo incluye, generar y transmitir documentos electrónicos. No los usa para vender publicidad ni para ofrecer productos a los clientes del Suscriptor. El Suscriptor debe tener la autorización de esos titulares y atender sus derechos.
El nombre, la identificación y el correo se usan para entregar el documento que el Suscriptor decidió emitir y para conservar el soporte de ese envío. La relación comercial es entre el emisor y el adquirente.
Avira no vende ni alquila datos personales. Puede compartirlos, con el deber de confidencialidad que corresponda, con:
La infraestructura puede estar fuera de Colombia. En ese caso hay transmisión a un encargado, con un acuerdo que le impone los deberes de la Ley 1581 y de esta política. Esa transmisión no exige autorización de la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme al Decreto 1377 de 2013.
Avira no pide datos sensibles para contratar el software. Si en algún caso fueran necesarios, el titular puede negarse a autorizarlos. Solo se tratan con autorización explícita, o en los casos en que la ley permite tratarlos sin ella, y con acceso restringido.
No se recolectan a propósito datos de menores en los sitios de Avira. Si el Suscriptor carga datos de menores en su entorno, él es el Responsable y debe cumplir las reglas especiales de la ley, incluido el interés superior del menor y la autorización de su representante cuando aplique.
Avira aplica medidas técnicas y de organización razonables para evitar acceso, pérdida o alteración no autorizados: control de accesos, claves, copias y separación de entornos de clientes. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que comprometa datos personales, Avira actúa para contenerlo y hace los avisos que la norma exija.
El Suscriptor cuida sus claves, los permisos de sus Usuarios y la seguridad de sus equipos. Avira no responde por un acceso que nazca del descuido de esas credenciales.
Los sitios de las variantes y el acceso al software pueden usar cookies propias para la sesión, la seguridad y para saber cómo se usa el sitio. El navegador permite bloquearlas o borrarlas. Si se bloquean las de sesión, el ingreso al software puede fallar.
Quien sea titular puede:
Si el dato está en el entorno de un Suscriptor, la solicitud se atiende con ese Suscriptor, que es el Responsable. Avira colabora en lo que le corresponda como Encargado.
La solicitud se envía a contacto@avira.com.co o se radica en la Calle 26 N 7511, Medellín. Debe indicar nombre, contacto, el derecho que se ejerce y, si hace falta, un soporte de identidad. Se pueden adjuntar los documentos que se quieran hacer valer.
Consultas. Se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde el recibo. Si no es posible, se informa el motivo y la nueva fecha, que no pasará de cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos de corrección, actualización, supresión o incumplimiento:
Los datos se guardan el tiempo necesario para la finalidad que justificó el tratamiento y para los plazos contables, tributarios, laborales o de defensa de reclamaciones. Terminado eso, se eliminan o se anonimizan, salvo que una norma obligue a conservarlos.
Si el servicio del Suscriptor se suspende o no se renueva, él puede exportar su información durante el plazo de las condiciones de uso. Después Avira puede borrar el entorno. Los soportes de facturación del servicio que Avira emitió se conservan el tiempo que exija la ley tributaria.
Avira puede actualizar este texto. La versión vigente es la publicada en el módulo legal y en el sitio de cada variante cuando allí se enlace. Si el cambio es sustancial, se informa por correo a los Suscriptores activos o mediante aviso en el sitio.
Esta versión rige desde el 26 de septiembre de 2026.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: dato que la ley califica como público, entre otros el relativo a la profesión o a la calidad de comerciante, cuando conste en registros o documentos públicos.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable.
Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Frente a los datos de contacto y de contratación del servicio, lo es Yeison Lopez Puerta. Frente a los datos cargados en el software por un cliente, lo es ese cliente.
Suscriptor: persona natural o jurídica que adquiere el uso del software.
Titular: persona natural a quien se refieren los datos.
Transmisión: envío de datos a un Encargado para que los trate por cuenta del Responsable, dentro o fuera de Colombia.
Transferencia: envío de datos a un receptor que actúa como Responsable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Usuario: persona autorizada por el Suscriptor para ingresar al software.
Pedido · Prepara · Cobra · Controla
Conecta agenda, órdenes de servicio, inventario, POS y facturación electrónica DIAN. Sin doble digitación. Con datos en tiempo real.
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